Ciberseguridad · Respuesta a incidentes
Respuesta a incidentes de ciberseguridad, análisis forense y de malware
Una buena gestión de un incidente puede ser la salvación de tu empresa. Contenemos el ataque, investigamos qué ha pasado y cómo, te ayudamos a recuperarte y a cumplir con las notificaciones obligatorias, y te dejamos un plan para que no vuelva a ocurrir.
- Contención y recuperación
- Análisis forense
- Análisis de malware
- Notificación RGPD y NIS2
La ciberseguridad es una necesidad, no un gasto
Cada vez estamos más expuestos a ataques. Para los delincuentes es un negocio muy lucrativo: pueden secuestrar los datos de tu empresa y pedir un rescate, dejar fuera de servicio toda la infraestructura o usar tus sistemas para atacar a otras empresas.
Nuestro servicio de respuesta a incidentes se ocupa de la gestión técnica y legal del incidente: desde valorar la gravedad y contenerlo hasta preservar las evidencias, informar a dirección y a las autoridades, y recuperar la normalidad.
Qué hacemos ante un incidente
Gestión técnica y legal, de principio a fin.
Valorar la gravedad
¿Es un virus aislado o hay afectación al negocio, parada de sistemas, robo o eliminación de datos? Lo primero es saber a qué nos enfrentamos.
Contener y mitigar
Aplicamos las medidas necesarias para frenar el ataque: aislamiento, análisis interno o externo y revisión de la red y de los equipos para validar el alcance.
Comunicar a quien corresponde
Contacto con las partes interesadas internas y externas y notificación a clientes afectados, para cumplir las obligaciones contractuales y la normativa.
Preservar las evidencias
Recopilamos y conservamos la información relevante para que esté a disposición de los investigadores y pueda usarse en una denuncia.
Análisis forense y de malware
Averiguamos el origen, qué se ha hecho en los sistemas y qué información se ha visto comprometida.
Informes y plan de mejora
Informe técnico, informe para dirección y, si hace falta, la documentación para la AEPD, con un plan de prioridades para reforzar la seguridad.
Cómo actuamos
Un proceso ordenado para no perder tiempo ni evidencias.
Primer contacto y triaje
Entendemos qué está pasando, qué sistemas están afectados y te damos las primeras instrucciones.
Contención
Frenamos la propagación y protegemos lo que aún no está comprometido.
Investigación
Análisis forense y de malware para saber cómo entraron, qué hicieron y qué datos se han visto afectados.
Erradicación y recuperación
Eliminamos el acceso del atacante y te ayudamos a recuperar los sistemas de forma segura.
Notificación y lecciones aprendidas
Preparamos las comunicaciones obligatorias y un plan para que no se repita.
Análisis de malware y análisis forense
Análisis de malware
Detectamos y analizamos el software malicioso que ha infectado servidores, ordenadores o móviles. Hacemos análisis estático de binarios con herramientas como IDA o Radare y análisis dinámico en sandbox para ver qué acciones ha realizado, qué riesgo supone y a qué sistemas sensibles ha accedido.
Análisis forense
Investigamos un suceso no autorizado en tus sistemas, como una fuga de información, un ataque con o sin malware, una acción interna o una intrusión, para averiguar quién lo ha hecho y qué ha hecho. Analizamos los registros de los equipos y dispositivos de seguridad implicados y reconstruimos la cronología.
Un informe puramente técnico y otro ejecutivo, para que dirección pueda decidir el plan de acción y los próximos pasos.
Obligaciones de notificación
Además de resolver el incidente, puede que tengas que comunicarlo, y con plazos cortos.
| Normativa | Cuándo aplica | Plazo |
|---|---|---|
| RGPD | Brechas de datos personales que supongan un riesgo para las personas. | Notificación a la AEPD en un máximo de 72 horas. |
| NIS2 | Incidentes significativos en entidades esenciales e importantes, cuando se aplique la ley española. | Alerta temprana en 24 h, notificación en 72 h e informe final en un mes. |
| Contratos con clientes | Cuando tus contratos o las homologaciones de proveedores lo exigen. | Según lo acordado en cada contrato. |
Empresas que ya confían en nosotros
Preguntas frecuentes sobre respuesta a incidentes
Qué hacer, rescates, notificaciones y prevención.
¿Qué hago si mi empresa está sufriendo un ciberataque?
Aísla de la red los equipos afectados en lugar de apagarlos, no borres nada, cambia las contraseñas desde un equipo limpio y contacta con especialistas cuanto antes. Lo que hagas en las primeras horas determina cuánto se puede contener y recuperar, y qué evidencias se conservan.
¿Debo pagar el rescate de un ransomware?
No es recomendable: pagar no garantiza recuperar los datos ni que no los publiquen, y financia nuevos ataques. Antes de tomar cualquier decisión, analizamos el alcance, las copias disponibles y las opciones de recuperación. Tienes más detalle en nuestra guía de respuesta al ransomware para pymes.
¿Tengo que notificar el incidente a la AEPD?
Si el incidente afecta a datos personales y supone un riesgo para las personas, el RGPD obliga a notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos en un máximo de 72 horas desde que se conoce. Te ayudamos a valorar si hay que notificar y a preparar la comunicación.
¿Y si mi empresa está afectada por NIS2?
Las entidades obligadas deberán enviar una alerta temprana en 24 horas, una notificación en 72 horas y un informe final en un mes. Mientras España completa la trasposición sigue vigente el Real Decreto-ley 12/2018 para los operadores que ya estaban obligados. Más información en consultoría NIS2.
¿Cuánto tarda un análisis forense?
Depende del número de equipos, del volumen de registros y de lo que haya que averiguar. Al empezar priorizamos la contención y te damos una primera valoración; el informe completo llega cuando el análisis permite reconstruir lo ocurrido con seguridad.
¿Cómo evito que vuelva a pasar?
Cada respuesta termina con lecciones aprendidas y un plan de mejora. Lo habitual es reforzarlo con un test de intrusión, formación y concienciación para la plantilla y, si no tienes responsable de seguridad, un CISO as a Service.
Servicios relacionados
¿Te han atacado o sospechas que algo va mal?
Cuéntanos qué está pasando. Cuanto antes actuemos, más fácil será contenerlo y conservar las evidencias.
Contenido revisado por el equipo de consultoría de BCNSoluciona · octubre de 2026